国家中医药管理局关于印发中医医院环境形象设计方案和中医医院肝病科等10个科室环境形象建设范例的通知

国家中医药管理局关于印发中医医院环境形象设计方案和中医医院肝病科等10个科室环境形象建设范例的通知
（国中医药医政医管便函〔2012〕36号）
各省、自治区、直辖市卫生厅局中医处、中医药管理局医政处，新疆生产建设兵团卫生局中医处，中国中医科学院，北京中医药大学：
为进一步推动中医医院中医药文化建设， 我司在总结部分中医医院开展中医药文化建设试点经验基础上，组织起草了《中医医院环境形象设计方案》（简称《方案》，下同），并编写了中医医院肝病科等10个科室环境形象建设范例（简称《范例》，下同）。现印发给你们，请在实际工作中参照执行。
《方案》和《范例》电子版可在国家中医药管理局政府网站下载（www.stacm.gov.cn）
工作中有何意见和建议，请及时反馈我司医疗管理处。
附件：1、中医医院环境形象设计方案
2、中医医院肝病科等10个科室环境形象建设范例（略）
二○一二年一月三十日
附件1
中医医院环境形象设计方案
（国家中医药管理局）
一、前 言
为进一步推动中医医院临床科室中医药文化建设，按照国家中医药管理局印发的《中医医院中医药文化建设指南》有关要求，在参照部分中医医院临床科室开展中医药文化建设试点经验基础上，组织制定了《中医医院环境形象设计方案》（以下简称《设计方案》）。
本《设计方案》主要包括中医医院临床科室环境形象建设的目的意义、设计原则、基本要素、重点内容、形式和载体。对中医医院临床科室如何开展环境形象建设做了较为具体的介绍，以指导各级中医医院临床科室做好中医药文化建设工作。
二、目的意义
通过中医医院临床科室环境形象建设，充分体现中医医院临床科室的基本特征，巩固中医为主的发展方向，提高核心竞争力，更好地保持发挥中医药特色优势，满足广大人民群众对中医药服务的需求。
本设计方案旨在指导中医医院临床科室加强中医药文化建设与管理，同时可作为中医药管理部门开展评价工作的参考和依据。二级以上中医医院临床科室中医药文化环境形象建设应参照本方案执行。
三、设计原则
中医医院临床科室的环境形象是展现中医药文化的物质载体。在中医医院临床科室的环境形象体系建设中，应充分彰显临床科室的中医药文化，体现临床科室的基本特征，发挥临床科室的中医药特色优势，提高临床科室的竞争力。
中医医院临床科室在环境形象体系建设中，应注重以下原则：
大众化原则：注重通俗易懂，直观简约，学术与科普统一；
实用性原则：因地制宜，量力而行，与科室各区域的总体功能相适应；
个性化原则：注意地域特点、民族特点和科室特点，充分体现各临床科室的个性，切忌简单模仿，千篇一律；
审美性原则：注重大众审美需求，做到艺术与实用的统一。
四、基本要素
临床科室环境形象建设应具备三个基本要素：即中医药文化的内容、形式和载体。中医药文化的内容应体现临床科室的中医药特色，包括科室的基本情况、专业历史渊源、中医特色诊疗方法、养生保健、名中医工作室、中医治疗室、科标、科训等。通过一定的形式和载体体现临床科室的中医药文化内涵，形式和载体与展示的中医药文化内容具有协调性，应体现中国文化元素。
五、重点内容
一、临床科室的基本情况
临床科室的基本情况应包含以下几个方面：通过本科室的起源、发展以及目前的医疗规模、人员结构等介绍，体现科室的发展历程；通过本科室的学术带头人、学术团队、研究成果等介绍，体现科室的学术积淀。
二、专业的历史渊源
通过古代典籍、历代名家论述等对本专业的中医理论与中医治疗方法进行广泛介绍，体现本专业中医发展的历史渊源。力求图文并茂，文字应简洁、通俗易懂。
三、中医特色诊疗技术
介绍本科室中医治疗室、中医诊疗设备、中医应用原理、适应病症以及治疗方法，本科室开展的中医特色护理以及优质服务等。
四、中医养生保健方法
应结合本科室病种的特点，宣传养生保健知识，内容包括精神养生、饮食养生、生活起居养生、运动养生、药物养生、医疗保健养生、四季养生等方面。
五、科室特色优势
介绍本科室具有中医特色治疗病种、治疗措施、疗效水平以及行业影响，本科室常用的的院内中药制剂、常用中药的功效特点及主治病证等，本科室名医诊疗特色以及诊疗经验等。
六、形式和载体
环境形象体系建设中，应主要从内部装饰、科室标识、宣传展板等方面体现临床科室的中医药文化特点，营造浓郁的临床科室中医药文化氛围。形式可以是平面或立体，展板或展柜、触摸屏或视频等。载体包括标语、书画、石刻、雕塑、病历、信封、袋子、名片、科标、科徽、服饰等。通过一定的形式与载体，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。
营造氛围，主要是营造浓郁的中医药文化氛围。可以通过装饰风格、装潢、色彩搭配等来表达。装饰风格应体现中国传统特色；装潢可以通过含有中医药元素的陈设、摆件、字画、图片等体现；色彩搭配应注意与医院总体色调、区域服务功能相协调。在同一区域内的装饰风格、装潢、色彩应和谐。
弘扬历史，主要是弘扬中医药历史或科室发展史。可以通过文化墙、壁画、雕塑、中医药器具模型等来表达，有条件的可建立开放式的陈列馆或橱窗、展柜。
传播理念，主要是传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念以及医院宗旨等。可以通过历史人物和本科名医塑像、科训、主题墙、雕塑、墙饰等形式来表达。
崇尚医德，主要是宣传“大医精诚”、“医乃仁术”等中医传统美德。可以通过古代名医名言警句的书画作品、木刻、石刻、文化墙等形式来表达。
宣传知识和介绍方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治本专业科室常见病、多发病的方法，常用本专业科室中药的识别和功效、中药煎煮常识等。可以通过招贴画、橱窗展柜、实物、触摸屏、视频网络来表达。
彰显特色，主要是展示科室特色、专业特色以及专家特长等。可以通过文化墙、橱窗、展柜、触摸屏、视频网络等方式来表达。
根据临床科室各区域的特点，确定各区域通过装饰所起到的作用，即明确各区域的装饰主题，在此基础上选择合适的表达方式。
1. 门诊
（1）候诊区。是患者等候诊疗的场所，内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主，兼顾传播理念。宣传知识和介绍方法的具体内容，应与专业科室的特色相结合。重点传播中医药治疗本科室相关疾病的理念，宣传中医药防治本科室疾病的知识，介绍中医药治疗科室优势病种的特色及名老中医特长，营造良好的中医药文化氛围。语言要简洁易懂，内容多样，实用性强。
（2）门诊诊室。是医生为患者进行诊疗的场所，医患直接接触，内部装饰应以营造中医药文化氛围和崇尚医德为主。根据诊室的特点，内部装饰的总体格调应体现典雅书卷气息，诊桌、诊椅、诊柜等应注重融入中医药元素。专家诊室，应介绍名医诊疗经验与诊疗特长，名医传承家谱等。可以采用有关名医名言警句的书画作品、本专业历代医家和本科室名医照片、招贴画、展板、展柜、实物、宣传折页等方法。
2.病区
病区是患者在一段时间内集中接受诊疗并休养、在医院内停留时间最长的场所，是照顾和探视患者的亲友往来频繁的地方。
（1）病区走廊：是患者及照顾、探视者经常驻足的地方，内部装饰应宣传本科室中医专业知识，介绍中医特色诊疗技术与中医药特色护理，兼顾传播理念、营造氛围。
（2）病房：是患者治疗康复、休息生活的场所，内部装饰应以营造中医药文化氛围为主，但不宜过多，可以点缀一些以国学或中医药为主题的书画、实物等。
3．医生办公室和护理站
医生办公室和护理站是医护人员的办公场所，内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。体现“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，展现医务人员的爱心、责任心及人文素质。
4．中医治疗室
中医治疗室是患者接受治疗、停留时间较长的地方，内部装饰应以宣传中医特色治疗为主，兼顾传播理念。宣传本科室的中医诊疗设备的应用原理、适应症与治疗方法。
5.名中医工作室
内部装饰应以介绍名老中医诊疗经验、学术成就、成才之路、传承家谱等。
6. 科室标志、科训
中医医院临床科室的标志，应具有整合本科室的核心价值、行为规范、突出视觉个性、增强公众印象的作用，是科室环境形象体系的基本组成部分。内容上应在本院背景下、与本临床科室的特点相协调，形式上应注重体现中医药元素，力求构图简洁、形式典雅、色彩庄重、特色明显。
标准色系，是保持科室环境形象整洁美观的基础要素。标准色系要有主辅之分，但数量不宜过多；色彩要注重体现本科床科室的行业特色，并注意对识别和人们心理的影响。科室标志应广泛应用于本科室展板、展柜、办公用品、宣传用品、服饰等方面。
科训，应当充分体现本科室的宗旨，是科室全体员工奉行的准则。应充分体现本科室的特征和历史渊源；要立意高远、催人奋进，言简意赅、朗朗上口。