一、找不到订单
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二、不同的咨询有什么区别
1、如您想快速简单明了的获得解答，推荐使用电话咨询；
2、如您对回复时间没有紧迫要求，而且有一些图片说明，推荐使用图文咨询。
 
电话咨询功能说明
电话咨询支付成功后，律师将通过平台进行电话呼出请注意接听（律师电话为虚拟号码），用户接听不会产生任何电话费用，为保障用户与律师双方权益，平台保留全程通话录音。
 
三、意见反馈
使用订单支付手机号码登录询律网app，点击【我的-客服中心-投诉反馈】，投诉/建议提交后，平台将在三个工作日内审核。
 
四、如何退款
使用订单支付手机号码登录询律网app，点击【我的-客服中心-申请退款】，选择你需要退款的订单。退款申请提交后，平台将在3个工作日内审核，如审核通过，将会退款给您。