本人在天猫国际购买了kindle阅读器，在收到商品的当天，打开包装发现产品有质量问题和瑕疵。本人于2月1日当天就申请了天猫国际的退货退款，但是对方以各种理由拒不旅行退货义务，多次让我等72小时，故意推延退货时间，再以时效原因和其他原因多次拒绝我的合理申请。在经过10天的不断争取下，天猫小二同意了退货退款申请。我再次联系客服后，客服开通了退款通道。我按照地址寄回。对方在快递显示签收后，告诉我仓库拒收。原因是商品已经开封。我是以质量问题退的货，不是7天无理由退货，开封并不能作为拒收理由。联系客服后，认定是他们仓库的问题，并且让我联系快递二次投递。快递方以对方已经收货为由，拒绝了我的二次投递要求

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  在这种情况下，您可以考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，维权。您可以申请向当地消协、法院提起诉讼索取损失赔偿、开具发票、到付运费等损失。同时，《中华人民共和国侵权责任法》规定，您可以要求责任方赔偿精神损害损失，比如消耗您的时间和精力、遭受精神创伤等。 对于质量问题的退款和退货，您也可以尝试向质量技术监督部门投诉来求证，获得客观可靠的信息。
  总的来说，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国侵权责任法》中的规定，维权并索取损失赔偿，但最终是否可以获得赔偿，还需要取决于该案件的实际情况、论据和证据，建议您还可以咨询当地法律专业机构，依照法律程序维护自己的合法权益。

  回复于 2023-02-23 09:53:37