你好，我想问一下，是这样子的，我在一个淘宝天猫店铺上面买了一款手机，但是的话，商品送回来之后，我发现商品出现了少件漏件的问题，少了一个取卡针而已，而且商品的灵活度和灯光也感觉比较暗，于是我就向商家进行协商退货退款处理，然后商家死不同意，于是没办法，我就只能申请客服介入，让维权客服处理，最后，维权客服是同意退货退款的，然后我就把货寄回去了，没想到商家收到货品之后，直接将商品进行了，一个划伤和损毁的现象，然后直接拍了照，上传图片，然后维权客服直接不给消费者退货退款了，我这边先开始寄回去的时候都是拍了照的，也录了视频的都是完好无损的情况下退回去的，我想对商家进行起诉，我有多大胜算呢？
刑事辩护湖北 武汉2025-08-19 16:26
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拼多多商家投诉我仅退款无需退货，可是是拼多多客服帮我退的款，然后商家举报我，请问我该怎么维权
您问这个问题，我不知道你是以商家的角度还是买家的角度，如果是商家，你完全可以看到买家发的物流单之后再退款，实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家，你问这个问题就有点搞不懂了，如果是商品问题想要退款，还是得把问题商品寄回给卖家确认的拼多多商家投诉我仅退款无需退货，可是是拼多多客服帮忙退款
您问这个问题，我不知道你是以商家的角度还是买家的角度，如果是商家，你完全可以看到买家发的物流单之后再退款，实在不行应该可以找拼多多客服介入的吧。如果是买家，你问这个问题就有点搞不懂了，如果是商品问题想要退款，还是得把问题商品寄回给卖家确认的26块钱的东西质量问题，我投诉拼多多客服，客服直接处理，货自行处理，不用退回，仅退款。商家说起诉我，我想问下，我违法吗
拼多多退款的操作跟淘宝退款的操作其实是大同小异的。您可以直接在订单的详情页面点击退货退款就好。小二，收到你的退款申请是要在一定的时间内处理点击同意或者是不同意的。如果商家同意退款，那你的钱会直接返回原来支付的渠道。如果不同意退款的话，你可以我在淘宝上面购物了买了一双鞋子，去得物鉴定过然后得物官方给出的鉴定是假的，然后商家不承认，我要求商家退货退款并且赔偿，商家直接拒绝了
首先可以肯定这是一个流氓买家，不用管他，直接申请退款，如果他拒绝退款，你就申请淘宝介入，淘宝会判定让你退货，你把货退回去，只要他签收了就必须给你退。如果他没有签收且拒绝退款，这时你再申请淘宝介入，淘宝会把款直接退给你并处罚卖家。你先照着这样在拼多多购物，平台和商家都同意了我的退货退款申请，可是货己退了，商家也收到了退货，半个多月不处理退款问题，平台系统就跳出处理完成，我即损失了退货，又损失了货款，再找平台和商家，都不解释
我也试过一次这样的情况啦！那次我是买家，卖家发货了，但在淘宝上没处理，没显示已经发货，因为我急着用，但卖家又不上线，我又找不到他，然后我就点退款了，等到退款自动确认，卖家还没上线，那个时候退款也自动确认退给我了！我在淘宝投诉了，然后卖家才在相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
