我在奶茶里喝到了钢丝，我在12315平台上投诉了商家，我怕商家不接受工商局的调解
损害赔偿2024-05-20 20:53
律师回复
-
月帮助201720人12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。 原问题：《12315投诉商家会怕吗》回复于 2022-05-16 22:57:22
相似问题解答
京东购买的花茶喝到虫子了 投诉到12315以后 商家不接受调解
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果你们公司的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出退货，商家不退款。12315已受理，但是工商局打商家电话不接，
你好，如果你确认是物品本身问题，建议最后耐心和商家协商，实在不成那就请求淘宝小二介入处理，也可以拨打12315工商局电话。如果我的回答对你有所帮助，记得采纳哦，谢谢咯。 原问题：《淘宝退货后货品出现问题商家不退款怎么办》买到有问题的产品向工商局投诉了以后，遭到商家电话辱骂
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收消费者投诉，商家不远赔偿，打了12315，商家不给予赔偿，准备法院起诉
12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用，消协曝光的不良商家。商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。1、消费者到12315投诉后，消费相关法律热点
相关法律条文
热心律师
律师最新回复
-
月帮助 38938 人1 天前 -
月帮助 38938 人1 天前
-
月帮助 38938 人2 天前
-
月帮助 38938 人3 天前
-
月帮助 38938 人
-
月帮助 38938 人3 天前
-
月帮助 38938 人
-
月帮助 38938 人
-
月帮助 38938 人
-
月帮助 38938 人3 天前
-
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了 -
崔律师思路清楚，回答直接
2024-04-23 13:24:42
来自用户 君冰评价了 -
很专业，解答很清楚，很认真，很满意
2024-04-20 16:46:50
来自用户 飞鱼评价了
