消费者投诉需要提供什么证据_消费者怎么收集证据维权

小李最近遇到一件烦心事，他买了一件电器，但是还没有用几天就坏了，那么这时可以维权吗？消费者投诉需要提供什么证据？消费者怎么收集证据维权？接下来询律君就和大家一起来看看吧。

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一、消费者投诉需要提供什么证据

消费者提交的投诉材料应包括以下内容：

(1)投诉人和被投诉人的基本信息，包括投诉人的姓名、身份证号码、地址、邮政代码、联系电话等；单位名称、地址、邮政代码、联系人、联系电话等。

(2)损害事实发生的时间、地点、过程和与经营者协商的情况。

(3)相关证据。除法律、法规另有规定外，消费者应当提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会一般不保留争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

(4)明确具体要求。

二、消费者怎么收集证据维权

根据消费者权益纠纷的特点，消费者在收集证据时，应意以下几个方面：

(1)证明当事人之间存在法律关系的事实材料，如商品购买发票、支付凭证、接受服务的票据等；

(2)证明损害事实存在的证据，如消费者因经营者提供的商品或服务受伤住院的记录(病历、住院总结、出院总结、损伤诊断证明)；

(3)证明经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系的证据，如产品质量问题报告、标的物检验鉴定结论等；

(4)证明消费者经济损失的材料，如住院费用清单、现场调查记录等；

(5)证明损害发生后消费者与经营者协商的具体情况，如调解协议、电话录音、聊天记录等。由消费者协会或其他调解组织主持。

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