麻烦问一下，在某省会城市新买了一辆车不足7天因为贴膜窗户都没开过（包括天窗），现在因为下了一场雨（买车回来第一场雨），车子开到半路再也发动不了，4s店拖车回去，说天窗排水孔堵了导致水侵入车内，地毯潮湿导致有个模块损坏，这种情况可以申请退车或者换车吗？怎么处理最好？

律师回复

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  陈北恩律师

  月帮助116人

  你好，这种情况下首先要搞清楚到底是谁的责任，如果按照你的描述来看应该是车辆本身的问题，那么这种情况下厂家的说法是怎样的？是否可以维修好或者彻底根除这个问题，以及目前产生的问题是否对车辆产生了严重的影响。建议的解决方式是和厂家进行协商，沟通清楚问题的根本原因以及目前的问题是否能够顺利解决且不再发生。如果不行，那么可以协商要求退换车辆或者要求对方退款，而我们需要支付一定的车辆使用费用。

  回复于 2021-09-07 10:36:33 咨询他