买的苹果手机主板有问题要求更换但是说超过15天了只能修不能换

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  智能法律助手

  月帮助201720人

  有的在正品手机店买，保修期内时可以免费更换的，但是人为损坏问题不给换。1、苹果公司的换机政策如下：根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。如果附件出现问题，会更换全新的附件，所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。2、换机是有要求的：购买时间在7-15天内。且有明显质量问题，售后开具证明的。手机没有自己拆卸和root过。无任何人为损坏或是进水。有正规购买凭证。以上必须同时具有才行。反之是免费修理。 原问题：《苹果手机有问题换新机不能换只能修吗》

  回复于 2023-02-20 16:03:02
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  法律顾问团队律师

  月帮助4759人

  这个问题需要根据当地法律来判断，如果商家不履行换货的义务，消费者在当地有质量投诉权利，根据质量纠纷处理办法，消费者可向商家提出换货、退货、维修等义务履行的要求。如果商家拒绝，可向消费者维权机构或司法机关申请维权，维权机构与商家协商，商家满足消费者换货要求。

  回复于 2023-02-20 15:59:25