孩子上初二在快手平台打赏3万多，然后在快手客服申请未成年消费退款问题，提交了打赏账单，还有孩子身份信息，派出所开出的证明，在抖音和腾讯，还有网易里都有充值将近两万多，抖音，腾讯，网易，都处理退款到账了，快手都处理一个月了，每天都要各种证明材料提交审批，然后都过了，后来让我提供那段时间打赏不确定是孩子本人操作的，让我提供视频录音等证据，这些证据真没有，现在就是不处理，我怎么办
经济纠纷江苏 无锡2025-05-14 00:03
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小孩在快手打赏，快手不处理
11岁的孩子，他还没有自主权。他把这个钱打了1万多，这个客服应该给这个孩子退钱。因为他不是在。在他是在家长不知道情况下。打掉了1万多块钱。师傅应该给他退掉。 原问题：《十一岁的孩子快手打赏了一万多 客服找各种理由说提交的证据不充分 不肯退款未成年打赏主播申请平台退款需要提供什么
3月3日消息，据最高人民法院官方微博消息，2日，最高人民法院召开新闻发布会，在会上回应了未成年直播打赏的问题，明确未成年直播打赏可退还。最高人民法院表示，司法实践中涉及到的网络打赏、网络游戏的纠纷，多数是限制行为能力人，也就是8周岁以上的未你好，我家孩子在腾讯充值打游戏，今年我才发现，并查到了今年的明细，经与腾讯客服沟通，并返还了一半钱，当时就以为也就这些了，可能这返还钱也不能是全部，就同意了，结果竟然又查到2020年还有五千多元的充值记录，就又与腾讯沟通，他们这次又要提供证据，没有证据怎么办啊
这种情况在抖音和其他网站都看到过，并且新的民法有这种规定，未成年孩子玩游戏充值，是可以向腾讯客服追回的，不过腾讯客服也不是能立即就给返还的，有很多都是不给返还的，并且态度还很恶劣，你需要有孩子充值的直接证据，否则很难能全额追回来所有的钱，要您好想咨询孩子未成年玩快手打赏出不到两万块钱怎么能解决谢谢
联系平台，出具孩子是未成年人证据要求退款相关法律热点
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
