客户订购预订单已合签，也付了一些钱，然后发现东西质量不好，能退单吗

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  月帮助201720人

  首先应在第一时间向顾客了解清楚退款的原因(当然要注意沟通时的技巧,总之让顾客满意就好),然后站在顾客的角度去考虑下,综合评定下对顾客和你所造成的损失有多少,如果损失不多,能退就尽可能的满足顾客的要求了(你可能要损失些快递费用或其他费用等);如果这款宝贝是量身特订的话,而且价位较高,产生的费用也较多,如家具,等产品,在你给你的卖家下单后,不能退单的产品,你先不要太急,应好好与你的顾客沟通协商,说明你的难处所在,尽可能的说明给你的顾客,相信及大多数顾客们都不会无理取闹的;这种量身特订的宝贝,在你接单时,一定要特别强调与顾客说明这一点:"此款产品,不接受退单",这样就可避免之后的不必要的麻烦. 该问题其实就是营销方式中的其中一种,有时从表面上看你是吃了点亏,但只要处理得当,你一定会有意想不到的收获的;如果之后还碰到这类的问题,你可把这类问题当作一种为你免费做广告的机会来处理,其效果绝不比直通车的差,哈哈......! 祝你生意兴隆! 原问题：《在淘宝上卖东西,买家订货我也交定金下单了,买家却又申请退款,怎么办?》

  回复于 2022-12-24 20:01:52