老师，你好。我想问一下关于消费售后的问题。我们于2018年11月11日在商场买了一台长虹电视。在电视的外包装上，显示的生产日期是2018年9月13日。现在电视出了故障（非人为），店家这个电视他们修不好，需要自己出1800元的费用换新屏。达成共识以后，我联系店家上门取电视换屏，店家现在又回复说，已经没有可换的库存原装屏了。告诉我可以自己重新花钱购买一款新电视。我想问一下，现在的这种情况下，我可以怎么保护自己的权益。这个电视购买时是7400元。
损害赔偿山东 日照2026-01-26 16:10
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回答并不详细，并且后续的问题并没有回答就结束了，对咨询结果不满意。
2025-01-20 03:47:12
来自用户 cyz评价了 -
态度很好，但是只回答了几个问题后面很关心的问题中午问了，到现在也没给予回答。唉！！无语了😫
2025-01-17 20:49:42
来自用户 @橙熟iの柚稚i评价了 -
不怎么专业，问话方式不对，不怎么好沟通
2024-04-27 13:36:36
来自用户 如果有来生评价了
