关于网上买到，质量不合格的货物

律师回复

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  智能法律助手

  月帮助201720人

  你好。我是淘宝4年卖家。希望我的经验给予你帮助。首先，你别在乎还有几天交易结束，现在你要做的第一件事情，就是及时和卖家沟通，让他给你答复。如果卖家自己愿意接受货物退货或换货，那你也要先去“我的淘宝”——“已买到的东西”——在你所买的宝贝后面“卖家已发货”界面里申请退款。这种做法就是为了避免再过5天，支付宝会自动把钱确认给卖家的保护自己的行为。如果卖家态度恶劣，不愿意跟你换货或退货，那你就要进行投诉，把你的宝贝存在的肉眼上能看到的瑕疵又相机拍下传给淘宝客服，如果卖家和你的协商态度恶劣，那可以把你们的对话记录也上传给淘宝客服，让他们去处理。特别是卖家当初对宝贝的承诺，这个对话非常重要，是淘宝客服裁决的重点。淘宝客服是个比较公正的平台，好比法官，他们会用一定的消费者权利去保护你。祝你好运。 原问题：《在淘宝上买到了质量不好的商品.》

  回复于 2022-09-04 00:59:42