京东买到假货，想起诉京东

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  月帮助201720人

  朋友你好！首先买到假货请不要自己动气，采取合理的办法解决。1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。其实大家买到假货最多的是气愤，但是请保重身体，不急不恼慢慢处理，没事就在线去申请退货，很多消费者就是耗不起这时间就认倒霉了。但我认为这样只会助长不良的商家风气，并且京东有很多是第三方发货的，问题不在京东本身。但是解决问题还是要跟京东去沟通的，这样是对自己负责，同样帮助京东举证不良商家以次充好。双赢！其实京东的客服还是很不错的，所以建议买家买到假的商品也不要恼怒，采取正确的方式方法，正确的途径解决就可以了。应该是没有问题的。 原问题：《京东买到假货，谁能告诉我怎么办？》

  回复于 2023-01-04 12:31:34